Me gustaría aportar un poco de teoría para comprender la diferencia que presentan estos conceptos e invitarlos a pensar juntos sobre qué es lo que sucede en nuestro país. Con las practicas empresarias que buscan posicionarse como RSE.
La Responsabilidad Social Empresaria, promueve la existencia de una ética empresarial, que considere el bien común de la sociedad en donde actúen, y que esta prevalezca sobre los intereses particulares de las organizaciones. Mientras que el Marketing Socialmente Responsable, según Kotler, busca lograr un equilibrio entre sus tres pilares escenciales:
1. Las Utilidades de las empresas.
2. Los deseos de los clientes.
3. Los intereses de la sociedad.
Por lo cual, debemos entender que existe una clara diferencia entre las practicas de RSE y la aplicación del Marketing Socialmente Responsable. Y sobre todo, diferenciar estos dos conceptos del Marketing Filantrópico, donde la acción consiste en que la empresa realice donaciones económicas a una o varias entidades sociales.
En mi opinión, la RSE tiene muchos puntos de contacto con el Fair Trade o Comercio Justo (en Argentina la organizacion Interrupcion lleva adelante esta propuesta). Aquí se establecen ciertos valores y parámetros que las empresas deben cumplir para poder identificar sus productos con este isologo. Estos valores tienen que ver con la elaboración responsable, el pago de precios justos a los proveedores, buenas condiciones laborales, entre otros. Entiendo al Marketing Socialmente Responsable, como la implementación de diversas estrategias que permitan alinear los negocios de la empresa con la participación social. Aunque, en ambos casos, se debería buscar la incorporación social explicita a la misión de la empresa.
Es muy peligroso para cualquier empresa, implementar estrategias de marketing socialmente responsable, si realmente no se desenvuelven de manera responsable. Podemos tener en cuenta lo sucedido a Nike cuando se dio a conocer la explotación infantil en las fabricas proveedoras de sus productos. Las disminuciones en sus ventas fueron enormes y el daño ocasionado a la imagen de marca fue aun peor.
Por lo tanto, podríamos pensar que primero debemos ser internamente responsables, para luego poder posicionarnos como una marca responsable. Ya sea a través de estrategias de marketing socialmente responsable o comunicando nuestros valores y acciones de responsabilidad social empresaria.
Dejo la puerta abierta para que pensemos juntos que es lo que sucede con las marcas y las empresas en nuestro país.
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